都说“买房一阵子物业一辈子”,购房是硬实力,而物业就是软实力的体现,物业的好坏直接关系着业主将来的生活品质。房子是业主的重要资产之一,而物业就是帮助管理资产,管理服务的水平直接影响业主的切身利益。怎么来判定物业的服务的好坏呢?
1、看服务态度
物业管理属服务性行业,员工应是发自内心为业主、客户热情服务,谈吐文雅、遵时守约衣冠整洁、称呼得当。比如可以从门卫这种基层人员的服务判断员工的真实素质、从对待访客的方式判断小区的安保措施是否到位等,从而多方面判断物业服务的细致程度等。
2、看服务技能
基础技能是物业管理从业人员在服务管理中的基本功,对于小区业主的保修处理效率也是要考虑的。一般来说,物业的保修电话应该24*有人接听,对于急修问题物业应该以*快的速度解决。
3、看基础设施
小区的基础设施也是需要注意的地方,特别是电梯和楼道的情况。如电梯是否定期清洁检修、是否有急救电话,楼梯是否有阻挡物、照明灯是否正常等。
4、看安保情况
目前大多数物业公司都是24*安保,定时巡逻,全方位的方案监控系统等。另外部分物业也要求安保人员要熟悉所有业主。
5、看卫生情况
公共区域是否清洁,路面是否有垃圾等都需要注意。一般而言,物业公司会一年清洁一次外立面,小区整体状况干净整理。
6、看绿化环境
绿化率直接决定生活的舒适程度,还需要查看物业有没有及时的对植被进行修理,能否保持个优美的环境。
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